هذه هي طرق إصلاح أعطال برنامج متجر Play التي قد
تواجهك أحيانا أثناء تحميل و تنصيب تطبيقاتك الأخرى..
1- تفقد إعدادت التاريخ و الوقت في الهاتف.
تقوم Google بتفقد إعدادت التاريخ و الوقت من أجل تطبيق Play store
و لذلك إذا لم تتوفر الإعدادات الصحيحة قد يعاني خادوم الموقع من التنسيق مع
الهاتف و قد يدفع ذلك التطبيق إلى العمل بشكل غير طبيعي.
من أجل إصلاح هذا يجب أن تذهب إلى إعدادات التاريخ و الوقت في هاتفك
و قم بتفعيل الضبط التلقائي للتاريخ و الوقت و إذا لم تحل المشكلة بذلك فقم بإلغاء
الضبط التلقائي و قم بإدخال التاريخ و الوقت يدويًا في الإعدادات.
2- قم بمسح الـ Cache الخاص بالتطبيق.
في بعض الحالات يمكنك إصلاخ عيوب التطبيق عن طريق مسح بيانات
الـ cache الخاصة بالتطبيق و هذخ عبارة عن بيانات يحتفظ بها الهاتف
مؤقتًا من أجل عدم اللجوء لإعادة التحميل مرات عديدة.
يمكنك الذهاب الى الإعدادات و من ثم اختر مدير التطبيقات و قم باختيار
الأمر الخاص بمسح الـ cacheالذي يختلف من هاتف لآخر و بعد
ذلك قم بتجربة التطبيق مرة أخرى.
3- قم بمسح بيانات التطبيق.
إن مسح بيانات التطبيق يشبه الخطوة الأخيرة إلى حد كبير و لكنه
يحذف بيانات أكثر بقليل فيرجعك للخطوة الأولى لإستخدامك للتطبيق
الجدير بالذكر ان هذه الخيار سيحذف جميع بيانات التطبيق بما فيها
بيانات حساب جوجل الخاص بك فتأكد من حفظها معك.
قم بالذهاب للإعدادات و من ثم مدير التطبيقات و قم باختيار حذف
البيانات الخاصة بالتطبيق.
4- قم بحذف البيانات و الـ cache الخاص بـ google play services
من الممكن أن يكون Google play services هو السبب الرئيسي وراء المشكلة
فهذا الخدمات هي التي تعمل في الخلفية لتساعد كل التطبيقات على الاتصال
بالاجزاء المختلفة من هاتفك لآداء الوظائف المختلفة.
فقط قم بالذهاب الى الإعدادات و من ثم مدير التطبيقات و قم باختيار
حذف البيانات و الـ cache الخاص بـ google play services.
5- قم بتحميل أحدث إصدار من Google play services.
إن أحدث إصدار من البرنامج هو أكثر الإصدارات ثباتًا في العمل.
قم بفتح نطبيق google play ثم اضغط على زر القائمة ثم اختر زر الإعدادات
و تحت كلمة General ستتمكن من معرفة ما اذا كان التطبيق مثبت بآخر اصدار
أم لا .. تأكد من اختيارك لخيار التحديث التلقائي عبر الاتصال اللاسلكي ثم تأكد
من اتصالك بشبكة Wifi.
6- قم بتنشيط حساب Google الخاص بك.
قد تتمكن هذه الخطوة من حل مشكلتك و هي أن تقوم بتنشيط الحساب
الخاص بـ google و لكن تأكد من معرفة بيانات الحساب قبل القيام بذلك لكي
لا تخسره.
قم بالذهاب للإعدادات –> الحسابات –> حساب Google و قم بحذف الحساب
الذي ترغب في حذفه و افعل هذا لكل حساب مسجل على هاتفك لـ google
و مجددا قم باختيار Add account و أعد إدخال حساباتك مرة أخرى.
7- تفقد تطبيقاتك الغير مفعلة.
العديد من التطبيقات تحتاج إلى تطبيقات أخرى لتتمكن من العمل بشكل صحيح
فقط اذهب للإعدادات –> مدير التطبيقات –> قم بالنزول لآخر القائمة حيث ستجد
تطبيقاتك الغير مفعلة و اضغط على إعادة التفعيل الخاصة بكل تطبيق.
8- قم بتفعيل مدير التحميلات.
قد يتوقف التطبيق عن العمل إذا كان مدير التحميلات الخاص بك متوقفًا عن
العمل أيضًا.
فقط اذهب للإعدادات –> مدير التطبيقات –> ثم اختر تطبيق Download
إذا وجدت التطبيق غير مفعل فاضغط على زي Enable.
9- قم بإلغاء تثبيت التحديثات المؤخرة.
قم بالذهاب الى الإعدادات –> مدير التطبيقات و اختر Google play
ثم اضغط على زر إلغاء التحديثات و قد تتمكن هذه الطريقة من اصلاح المشكلة.
10- قم بعمل استعادة ضبط المصنع.
إذا لمم تتمكن من حل المشكلة باستخدام أي من الطرق السابقة
قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك و قم بعمل استعادة ضبط المصنع
من الإعدادات -> backup and reset –> و اضغط على زر Reset phone.
