أسوأ ما يتعرض له الشخص فقدان الهاتف الذكي، سواء بالسرقة أو الضياع. عند فقدان الهاتف يظل الشخص في حالة ذهول لمدة دقائق ويتسأل ماذا افعل، إذا فقده يظل يتذكر أخر مرة استخدمه وهكذا، أما إذا تم سرقة الهاتف فالموضوع يتأزم أكثر ماذا أفعل وما مصير البيانات على الهاتف . في موضوعنا سوف نتعرف على طرق استعادة هاتفك المسروق بخطوات بسيطة. وكيفية تأمين هاتفك.
محتويات المقالة:-
- الجزء الأول: ماذا تفعل لتأمين هاتفك قبل أن تفقد الهاتف؟
- ادخال رمز مرور قوي
- تفعيل العثور على هاتفي
- احتفظ برمز IMEI الخاص بهاتفك
- الحصول على ضمان ضد السرقة
- الجزء الثاني: ماذا تفعل إذا فقدت هاتفك بالفعل؟
- الاتصال أو إرسال رسالة لهاتفك المفقود
- قفل هاتفك
- مسح بيانات الهاتف
- ابلاغ الشرطة
- أشياء يجب القيام بها عندما تفقد هاتفك
أظهرت دراسة حديثة أن 70 مليون هاتف يتم فقدها كل عام. ويتم إزالة شريحة SIM وقفل تتبع الموقع الجغرافي، أو حتى الوصول الى الانترنت. عندها تعتقد أنك لن تحصل على الهاتف مجددًا، لكن هل تعلم أنه يمكنك استخدام رقم IMEI لتتبع هاتف Android المفقود؟
إذا كان هاتفك مفقودًا ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب عليك القيام بها بمجرد أن تدرك أنه قد اختفى. وإذا لم يكن هاتفك مفقودًا ، فتأكد من القيام بعض الخطوات حتى تكون مستعدًا إذا فقدته في اي وقت.
الجزء الأول: ماذا تفعل قبل أن تفقد الهاتف؟
قد يتعرض اي شخص لخطر سرقة الهاتف، أو سقوط الهاتف من جيبه وغيرها من المواقف التي تتسبب في ضياع الهاتف. وحتي لا نُصاب بالذعر بعد اختفاء الهاتف، فمن الأفضل اتخاذ الاحتياطات المناسبة لتقليل الضرر الناتج عن فقدانه.
1- ادخال رمز مرور قوي
بادئ ذي بدء ، يجب عليك تعيين رمز أو كلمة مرور قوية. هذا يعني عدم استخدام 1234 أو 0000. إذا وجد شخص ما هاتفك المفقود ، فإن أول شيء سيفعلونه هو محاولة فتحه برمز بسيط ، وقد يؤدي ذلك إلى الوصول الي بياناتك على الهاتف.
لتمكين رمز PIN أو كلمة المرور على Android ، قم بما يلي:
- اذهب إلى الإعدادات .
- انقر فوق الأمان .
- اختر قفل الشاشة .
- اختر نمط قفل الشاشة الذي تريده.
- أدخل رمز مرور جديدًا .
إذا كان هاتفك يحتوي على مستشعر بصمة الاصابع، أو التعرف على الوجه . فتأكد من تفعيلها ، حيث يضيفان طبقة أخرى من الأمان يصعب على اللص اختراقها. يتم تفعيلها بنفس الخطوات.
إذا كنت من مستخدمي iPhone ، فيمكنك تشغيل رمز المرور عن طريق القيام بما يلي:
- افتح الإعدادات .
- اختر Face ID ورمز المرور (أو Touch ID ورمز المرور ، حسب جهازك).
- قم بتشغيل رمز المرور .
- أدخل رمز مرور جديد.
2- تفعيل العثور على هاتفي
يجب عليك تمكين Find My Device أو Find My iPhone في الإعدادات. حتى يمكنك العثور على هاتفك المفقود وتعطيله عن بُعد ومسح بياناتك. سيؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية قدرتك على استعادة هاتفك، مما يوفر عليك الكثير من المتاعب.
لتمكين العثور على هاتفي على Android :
- اذهب إلى الإعدادات .
- ثم الأمان .
- اختر العثور على هاتفي.
- النقر علي تشغيل .
على هاتف iPhone ، ستحتاج إلى القيام بما يلي:
- افتح الإعدادات .
- اضغط على اسمك في الجزء العلوي من شاشة الإعدادات.
- اضغط على Find My .
- قم بتشغيل الميزات التي تريد استخدامها.
يُمكنك أيضًا نسخ بياناتك احتياطيًا. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك. وستسمح لك خدمات التخزين
السحابي باستعادة بياناتك على هاتفك الجديد. إذا لم تكن قادرًا على استعادة هاتفك القديم.
✔ كيفية عمل نسخة احتياطية كاملة لهاتفك بأكثر من طريقة
3- احتفظ برمز IMEI الخاص بهاتفك
إذا سُرق هاتفك في أي وقت ، فهناك احتمال أن يقوم السارق ببيعه. ستحتاج إلى الاحتفاظ برمز IMEI الخاص بهاتفك، حتى تتمكن من التحقق من أن الهاتف المسروق هو هاتفك.
كيفية الحصول على IMEI الخاص بك على Android:
- اذهب إلى الإعدادات .
- قم بالتمرير لأسفل واختر حول الهاتف .
- سترى IMEI الخاص بهاتفك. اكتب هذا الرقم واحتفظ به في مكان آمن.
- أو من خلال طلب #06#* (لا داعي للضغط على زر الاتصال).
على هواتف iPhone :
- افتح تطبيق الهاتف .
- اطلب #06#* (لا داعي للضغط على زر الاتصال).
- يظهر IMEI الخاص بجهازك تلقائيًا.
4- الحصول على ضمان ضد السرقة
يعتقد البعض أن التأمين مضيعة للمال ، والبعض الآخر يعرف قيمة هاتفه، لذلك يقوم بتأمين الهاتف ضد السرقة والتلف.
تجربة شخصية لتأمين الهاتف، في 2012 تعرضت لفقدان هاتفي في السعودية والهاتف وقتها كان في الضمان. وبفضل الله ذهبت الي الضمان وحصلت علي هاتف جديد.
الجزء الثاني: ماذا تفعل إذا فقدت هاتفك بالفعل؟
1- الاتصال أو إرسال رسالة لهاتفك المفقود
أول شيء عليك القيام به عندما تفقد هاتفك هو الاتصال به، أو إرسال رسالة نصية إليه. في بعض الأحيان تعتقد أن هاتفك قد ضاع وأنه في الواقع موجود بالمنزل أو العمل أو حتي فقدته في اى مكان. فربما يكون شخص ما قد وجد الهاتف ويحاول إعادته إليك.
2- قفل هاتفك
إذا تأكدت بالفعل أنه تم فقد الهاتف الخاص بك ، والذي حصل على الهاتف لا يرد أو قام بغلقة. فستحتاج إلى قفله لضمان عدم سرقة أي بيانات حساسة من هاتفك المفقود. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تمكين الميزة قبل فقد هاتفك.
كيفية قفل هاتف Android المفقود:
- انتقل إلى com/find .
- إذا طُلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
- انقر فوق الجهاز الذي تريد تعطيله.
- انقر فوق تأمين الهاتف لقفله.
إذا كان لديك جهاز Android تم تنشيطه على حساب Google الخاص بك ، فستتمكن من تعطيله عن بُعد ومسح جميع البيانات. مرة أخرى ، يجب تمكين هذا قبل أن يفقد جهازك.
على iPhone ، ستحتاج إلى:
- انتقل إلى com/find .
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- انقر فوق الجهاز الذي فقدته.
- قم بتشغيل وضع الفقدان .
3- مسح بيانات الهاتف
عندما تتأكد أنك لن تستعيد هاتفك مجددًا، فقد حان الوقت لحذف جميع البيانات منه عن بُعد ، للتأكد من عدم تمكن أي شخص لديه من الوصول إلى اي بيانات خاصة بك.
كيفية محو بيانات جهاز Android المفقود:
- انتقل إلى com/find .
- تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
- انقر فوق الجهاز الذي تريد محوه.
- انقر فوق محو الجهاز .
بالنسبة لجهاز iPhone ، عليك القيام بـ:
- انتقل إلى com/find .
- قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- انقر فوق محو iPhone للتخلص من كل شيء.
ضع في اعتبارك أنه إذا تمكنت من استعادة الهاتف المفقود ، فسيتم مسح جميع البيانات الموجودة عليه. لهذا السبب أكدنا على أهمية النسخ الاحتياطي لجهازك مسبقًا .
4- ابلاغ الشرطة
واحدة من أهم الخطوات بعد التأكد من فقد الهاتف ، أو سرقته. هي عمل محضر في قسم الشرطة، ولكن تأكد من وجود علبة الهاتف أو فاتورة الشراء. بدون الفاتورة أو العلبة لن تستطيع عمل محضر. المحضر بدون اي رسوم أو مصاريف.
- التوجه الى اقرب قسم شرطة في المنطقة التي تم فقد الهاتف بها، ومعك الفاتورة يكون بها السريال الخاص بالهاتف IMEI أو العلبة (سند الملكية).
- القيام بعمل محضر في قسم الشرطة بـ ضياع أو سرقة الهاتف.
- التوجه الي النيابة بعد تحرير المحضر بـ 10 أيام ، بتلاقي وقتها المحضر اللي حررته في النيابة.
- في النيابة يتم حفظ المحضر ضد مجهول، لذا يقوم الشخص بتقديم طلب لتتبع الهاتف.
- تقوم النيابة بإرسال طلب الي شركات المحمول بتتبع الهاتف بإذن من النيابة. يستغرق التتبع من شهر الى شهر ونصف.
- تبدأ شركات المحمول بتتبع الهاتف وإبلاغ النيابة عن المستخدم الحالي للهاتف.
- ملحوظة اذا لم يظهر مستخدم جديد للهاتف خلال شهر ونصف، عليك القيام بتقديم طلب جديد لتتبع الهاتف في النيابة.
- تقوم شبكات المحمول بإبلاغ النيابة، عن بيانات المستخدم تشمل الاسم والرقم القومي ورقم الهاتف.
- بعد الوصول الى المستخدم للهاتف سواء السارق، أو المشتري. أمامك خيارين اما الاتصال به والحصول على الهاتف بشكل ودي، أو استكمال الإجراءات القانونية وتوجيه تهمه السرقة للشخص، عندها سوف تسترد هاتفك ويُعاقب السارق بالسجن من شهر الي ثلاثة سنوات.
طريقة الذهاب لقسم الشرطة فعالة وتم استعادة آلاف الهواتف الذكية.
5- أشياء يجب القيام بها عندما تفقد هاتفك
- تسجيل الخروج من جميع الحسابات عن بُعد (وسائل التواصل الاجتماعي ، البنك ، إلخ).
- قم بتغيير كلمات المرور لأي حسابات تم تسجيل الدخول إليها.
- اتصل بالبنك أو بطاقات الائتمان إذا كنت تستخدم جهازك في عمليات الدفع.
- راقب بدقة جميع الحسابات بحثًا عن أي نشاط مشبوه بعد فقده.
في الختام:
ننصح جميع المستخدمين بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الهاتف، و الاحتفاظ برمز IMEI الخاص بهاتفك. كذلك تفعيل Find My Device ، ولا تتردد في التوجه الى قسم الشرطة في حالة فقد الهاتف، لأنها الطريقة الفعالة للعثور على هاتفك.
